Dashboard de suivi Growth

Le taux de présence n'est pas mesurable, et trois pistes ont été fermées avant de l'écrire. Dans Calendly, l'absence n'a été cochée que 2 fois sur 236 rendez-vous : un taux de 99 % serait un artefact de saisie. Le journal d'activité Calendly, qui horodate chaque geste, est réservé aux comptes Enterprise. Enfin, le statut du contact dans HubSpot n'est modifié dans les trois jours suivant l'appel que dans 3 % des cas, donc il ne signale rien. À la place, le tableau affiche le taux d'annulation, qui est réellement mesuré et répond à la même question : combien de créneaux réservés partent en fumée.

La voie vers un taux de présence exact passe par Zoom. Les consultations se tiennent toutes en visioconférence Zoom, et Zoom sait à la minute près qui a rejoint la salle et combien de temps. Ce rapport de participants est accessible par API, sans aucune saisie humaine et sans rien changer aux habitudes des setteuses. Il demande un compte Zoom payant : le compte actuel est une formule gratuite, qui n'ouvre pas ces rapports.

Le taux de closing, lui, est désormais mesuré, sans que personne ait à saisir quoi que ce soit. Le calcul croise deux sources qui existent déjà : Calendly sait qui a été reçu et quand, Stripe sait qui a payé et quand. Une personne compte comme signée dès qu'une échéance d'accompagnement tombe le jour de son rendez-vous ou après. Sur les douze derniers mois : 4 accompagnements pour 215 personnes reçues, soit 1,9 %.

Ce chiffre est un plancher, jamais un taux exact, et il faut le lire comme tel. Les encaissements par virement et par Revolut n'apparaissent pas dans Stripe, donc des ventes réelles manquent forcément au numérateur. Pour passer du plancher au taux exact, il suffit que les règlements hors Stripe soient consignés à un seul endroit. C'est une demande unique, à l'inverse d'une case à cocher après chaque appel, dont les 3 % de suivi HubSpot montrent qu'elle ne tiendrait pas dans le temps.

Le quiz dosha ne reçoit presque personne, et c'est le point le plus urgent du tunnel. La chaîne fonctionne, elle a été validée de bout en bout, mais deux personnes réelles seulement l'ont parcourue jusqu'au bilan. Le diagnostic est la porte d'entrée principale du parcours : tant qu'il n'est pas appelé systématiquement en fin de contenu, tout ce qui vient après reste à vide. C'est un problème de trafic, pas de machine.

Le levier le plus rentable de la boutique n'est pas une optimisation, c'est un réapprovisionnement. Neuf produits sur dix-neuf actifs sont en rupture, dont les trois premiers contributeurs de la boutique : le Combo Pousse Intensif, le Moringa Bio et le sérum NĀLI, soit 8 618 € de chiffre d'affaires historique cumulé. Tant qu'ils sont indisponibles, aucun bundle et aucune relance ne produira son effet. Le détail figure dans le document d'audit du 8 août.

Les deux plus gros gisements sont les moins rentables. Le lead magnet cheveux et la pop-up totalisent 739 contacts, soit un quart de la base, pour 13 acheteuses. Les 239 contacts WhatsApp n'ont produit aucun achat traçable. À l'inverse, l'atelier convertit près de 4 fois mieux que le lead magnet.

1. Trois clientes de l'accompagnement sur huit n'existent pas dans le CRM. Elles ont payé, elles ne sont nulle part. Cela représente 2 625 € encaissés en 2026, soit 59 % du chiffre Stripe de l'année, invisibles dans tout suivi.

2. Le diagnostic dosha n'est renseigné que sur 25 fiches du CRM, sur 2 807. Tant que le quiz n'est pas massivement rempli, aucune analyse par terrain n'est possible, et les séquences par dosha s'adressent à un segment quasi vide.